Transformación Digital e Innovación
La posibilidad tecnológica para recopilar, generar, analizar y transmitir datos con velocidad es el principal motor de la transformación digital. La inteligencia artificial (IA), la computación en la nube, las tecnologías mobile, las plataformas sociales y las tecnologías de siguiente generación, como el internet de las cosas (IoT), la computación perimetral y la automatización de procesos robóticos (RPA), han cambiado radicalmente la rapidez con la que nos informamos.
El uso de estas tecnologías por parte de líderes digitales ha cambiado el tipo de productos y servicios que la gente espera recibir. Por ejemplo, los consumidores esperan que las empresas respondan con agilidad, así como que brinden productos y servicios adaptados a sus necesidades. También esperan interfaces intuitivas y fáciles de usar; prefieren las interacciones digitales que pueden iniciar en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
La tecnología que afectan al mercado de consumo también están transformando los lugares de trabajo, por ejemplo, automatizando e innovando procesos empresariales que hasta hace poco se hacían manualmente; esto permite entornos de trabajo remoto; brindando información sobre bancos de datos de clientes y proporcionando herramientas que facilitan la colaboración entre equipos de trabajo.
¿Cuáles son los objetivos de la transformación digital?
La implementación de tecnología basadas en la informática de las operaciones empresariales ayuda a las organizaciones a:
- aumentar la velocidad de comercialización de nuevos productos y servicios;
- aumentar la productividad de los colaboradores;
- aumentar la capacidad de respuesta a las PQRs de los clientes;
- obtener más información sobre los clientes para anticipar y personalizar los productos y servicios; y mejorar el servicio al cliente.
CONTENIDO CONFERENCIA
- Panorama y Cultura Digital
- Las ideas - Innovación
- Elementos de la transformación digital
- Casos de éxito
- Siguientes pasos en mi empresa
DURACIÓN Y FORMATO
Duración: 90 minutos
Formato: virtual o presencial
Conferencia Transformación Digital